РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц» в Государственный музей-заповедник «Самарканд» обращаются физические и юридические лица Республики Узбекистан и иностранных государств, а также лица без гражданства. , имеет право подать жалобу.

Заявки могут быть поданы в устной, письменной или электронной форме: лично, отправлены по почте, по «горячей линии» +998 (66) 234 82 15, по электронной почте (info@samarkandmuseum.uz).

Обращения, поступившие лично, по почте, по «горячей линии», по электронной почте, через официальный сайт Государственного музея-заповедника «Самарканд», обрабатываются в соответствии с Положением о работе с обращениями физических и юридических лиц. будет рассмотрено.

Заявки, поступившие через Государственный портал Единых интерактивных сервисов (Правительственный портал) Республики Узбекистан, регистрируются как электронные заявки и утверждаются Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 30 декабря 2012 года № 378 «Единые интерактивные сервисы Республики Узбекистан» будет рассматриваться на основании вышеуказанного Положения с учетом требований, изложенных в Положении о Государственном портале.

В обращениях физических лиц должны быть указаны фамилия (имя, отчество) физического лица, адрес проживания и цель обращения.

В обращениях юридических лиц должны быть указаны полное наименование юридического лица, сведения о местонахождении (почтовый адрес) и цель обращения.

Письменное обращение должно быть подтверждено подписью руководителя или уполномоченного лица, если заявителем является физическое лицо, когда - юридическое лицо. При невозможности скрепления подписи письменного заявления обратившегося физического лица должна быть проставлена ​​подпись лица, составившего заявление, и, кроме того, фамилия (имя, отчество).

Электронное заявление должно быть в форме электронного документа с возможностью идентификации, подтвержденной электронной цифровой подписью и другими имеющимися документами. Электронное заявление должно соответствовать установленным требованиям законодательства.

Нерассмотренные обращения: скрытые обращения; обращения, поданные через физических или юридических лиц, не имеющих соответствующих документов, не утвержденных; заявления, не соответствующие требованиям, установленным законодательством.

Порядок рассмотрения обращений граждан, поступивших через официальный сайт Государственного музея-заповедника «Самарканд»:

1. Официальный сайт Государственного музея-заповедника «Самарканд» является дополнительным инструментом, предоставляющим возможность гражданам обратиться в Государственный музей-заповедник «Самарканд».

2. Обращения рассматриваются в пятнадцатидневный срок со дня поступления, а в случае дополнительного изучения и (или) проверки, истребования дополнительных документов - в срок до одного месяца. В случаях необходимости проведения проверки, истребования дополнительных материалов или принятия иных мер по рассмотрению заявлений и жалоб сроки их рассмотрения могут быть продлены на один месяц.

3. Обращения, не соответствующие требованиям Закона Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц», не рассматриваются.